Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
urlChat* | String | Адрес сервера чата |
urlOfflineForm* | String | Адрес для отправки данных формы обратной связи (стандартный https://secure.usedesk.ru/) |
urlToSendFile* | String | Адрес для отправки файлов чата (стандартный https://secure.usedesk.ru/uapi/v1/) |
companyId* | String | ID компании |
channelId* | String | Идентификатор канала |
clientEmail | String | Email клиента |
clientName | String? | Имя клиента |
clientPhoneNumber | Long? | Телефонный номер клиента |
clientAdditionalId | String? | Дополнительный ID клиента |
clientInitMessage | String? | Сообщение от клиента при открытии чата |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
id | Long | ID сообщения |
createdAt | Calendar | Дата создания сообщения |
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения:
|
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
name | String | Имя агента |
avatar | String | Ссылка на иконку агента |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
status | UsedeskMessageClient.Status | Статус отправки сообщения (SENDING, SUCCESSFULLY_SENT, SEND_FAILED, RECEIVED) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
text | String | Текстовое сообщение |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
file | UsedeskFile | Файл сообщения |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_AGENT_TEXT) |
buttons | List<usedeskmessagebutton></usedeskmessagebutton> | Кнопки действий сообщения |
feedbackNeeded | Boolean | Флаг ожидания отзыва от пользователя |
feedback | UsedeskFeedback? | Проставленный отзыв от пользователя |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_AGENT_FILE) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_AGENT_IMAGE) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_AGENT_VIDEO) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_AGENT_AUDIO) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_CLIENT_TEXT) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_CLIENT_FILE) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_CLIENT_IMAGE) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_CLIENT_VIDEO) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
type | UsedeskMessage.Type | Тип сообщения (TYPE_CLIENT_AUDIO) |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
uri | Uri | Ссылка на файл |
type | String | MIME-тип файла |
name | String | Название файла |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
content | String | Ссылка на файл |
type | String | MIME-тип файла |
size | String | Размер файла |
name | String | Название файла |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
noOperators | Boolean | Все операторы оффлайн |
workType | WorkType |
Тип ФОС:
|
callbackTitle | String |
Заголовок ФОС |
callbackGreeting | String | Приветственное сообщение ФОС |
fields | List<customfield></customfield> | Список дополнительных полей |
topics | List<string></string> | Список тем обращения |
topicsTitle | String |
Заголовок тем обращения |
topicsRequired | Boolean |
Необходимость выбора темы обращения |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
key | String | Ключ дополнительного поля |
required | Boolean | Необходимость заполнения дополнительного поля |
checked | Boolean | Активность дополнительного поля |
placeholder | String | Заголовок дополнительного поля |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
clientName | String | Имя клиента |
clientEmail | String | Email клиента |
topic | String | Выбранная тема обращения |
fields | List<field></field> | Заполненные дополнительные поля |
message | String | Текстовое сообщение клиента |
Свойство | Тип | Описание |
---|---|---|
key | String | Ключ дополнительного поля |
title | String | Заголовок дополнительного поля |
value | String | Значение дополнительного поля |